Återkrävt hittills: 5 823,90 kr !!

tisdag 17 november 2009

Sunfleet.com - bug i systemet..

Redan på första fakturan såg jag att något var fel. Det stod bland annat att bokningsavgiften var 56kr + moms trots att det står 20 kr i prislistan. Jag mejlade och fick följande svar:

"Vi har tyvärr haft en bugg i vårt system där användare ofrivilligt blivit omvandlade till en annan medlemstyp när de tex ändrat fakturatyp (från pappers till e-mail faktura tex)."

Det är ju märkligt att det hela tiden blir olika fel i systemen som bedför en högre kostnad för kunden. Så noggrann som jag är så skulle jag ju även upptäcka om jag betalade för lite.. jag tror dock inte det har hänt en enda gång.. konstigt..?

Sunfleet erbjöd sig dock i sitt svar att ändra tillbaka mig till den medlemstyp som jag valt från början, samt kreditera mig det belopp jag betalat för mycket. Så jag ger dom bra betyg trots allt. Dom har svarat trevligt och snabbt på flera meddelanden som jag skickat till dem.

Uppdatering 2010-01-28:
Sunfleet har visat sig vara ett mycket serviceinriktat och trevligt företag. I alla fall är det min erfarenhet efter att ha varit i kontakt med dem vid flera tillfällen. De svarar snabbt på mejl och är mycket tillmötesgående, trots att de (enligt vad de säger själva) verkar ha lite svårt med lönsamheten på vissa geografiska områden. Det blir flera pluspoäng för detta!

fredag 17 april 2009

Vätterhem el-debitering


Vätterhem som jag hyr av på Råslätt har lyckats debitera mer än 1000 kr för mycket för elen under de knappa 5 månader som jag bott här. Jag ska väl börja med att säga att jag annars är mycket nöjd med Vätterhem som hyresvärd. Dom sköter det mesta på ett toppenbra sätt och har bra service och bemötande etc. 

Men icke desto mindre blev dom föremål för min granskning när jag upptäckte att jag fick riktiga fantasisiffror på min hyresavi angående elförbrukningen. Vätterhem på Råslätt debiterar ju själva elen på samma faktura som hyran. Eftersom jag har mätaren i lägenheten och eftersom jag följt min egen elförbrukning i ett par år så att jag vet ungefär hur mycket det brukar gå åt så var det lätt att säga att något inte stod rätt till när fakturorna började dimpa in.

Som vanligt när man säger till första gången så brukar ju företagen inte precis köpa historian man kommer med utan det hinner bli några "möten", i detta fall på områdeskontoret samt senare även via e-post innan de började undersöka saken. Till sist kom i alla fall en kille och kollade in min elmätare. Han kunde konstatera att dom hade fel mätarnummer i datorsystemet vilket innebar att jag blivit debiterad för förbrukningen på någon helt annan mätare. Man kan undra vems? :o\ 

På bilden syns hur mycket jag nu får tillbaka. 493 + 602 kr = 1095 kr


måndag 12 januari 2009

Inledning



Jag känner mig inte som någon speciellt protesterande typ av person. Men denna blogg är faktiskt en protest. En protest mot alla företag som själ pengar ifrån oskyldiga konsumenter. Det handlar om allt från kryddade räkningar till dubbla fakturor, otydliga villkor, debiteringssystem som räknar fel och mycket mer.

Men syftet med bloggen är samtidigt att visa hur lönsamt det kan vara att hålla koll på hur mycket man betalar och även visa hur man på enklaste sätt kräver tillbaka sina pengarna.

Har du själv betalat för mycket? Skriv då gärna till mig så publicerar jag din historia här i bloggen.





.