Nu har jag till slut flyttat båda mina telefonnummer samt fax-tjänst till andra leverantörer efter att ha stött på det ena problemet efter det andra med Cellip. Jag kan börja med att säga att Cellip har en generellt väldigt trevlig kundservice och även en helt ok kvalitet på sin IP-telefoni, dvs det funkar relativt bra att ringa med Cellip enligt vad jag erfarit. Men problemen som jag upplevt handlar bland annat om...
- Fakturor som kommer fel p g a att inte kundsupporten lyckas ändra adressen på fakturorna trots flera försök
- Fakturaavgift på varje faktura på grund av att varken autogiro eller e-faktura kan erbjudas (ofattbart..)
- Fax-tjänst som inte är tillförlitlig varken på inkommande eller utgående fax
- Kostnad för tjänster som flyttats eller avslutats..
Den sista punkten är förstås anledningen till att jag skriver om det hela här.. vid två tillfällen har Cellip tagit för mycket betalt.. i båda fallen på grund av en fax-tjänst som jag redan sagt upp eller flyttat. Första gången handlade det om 175 kr och andra gången 42 kr.. inte precis några astronomiska summor, men rätt ska vara rätt!! Man blir lite uppgiven när man tänker på alla människor som inte upptäcker felen eller som bara inte har ork eller tid att säga ifrån!
