"Vi har tyvärr haft en bugg i vårt system där användare ofrivilligt blivit omvandlade till en annan medlemstyp när de tex ändrat fakturatyp (från pappers till e-mail faktura tex)."
Det är ju märkligt att det hela tiden blir olika fel i systemen som bedför en högre kostnad för kunden. Så noggrann som jag är så skulle jag ju även upptäcka om jag betalade för lite.. jag tror dock inte det har hänt en enda gång.. konstigt..?
Sunfleet erbjöd sig dock i sitt svar att ändra tillbaka mig till den medlemstyp som jag valt från början, samt kreditera mig det belopp jag betalat för mycket. Så jag ger dom bra betyg trots allt. Dom har svarat trevligt och snabbt på flera meddelanden som jag skickat till dem.
Uppdatering 2010-01-28:Sunfleet har visat sig vara ett mycket serviceinriktat och trevligt företag. I alla fall är det min erfarenhet efter att ha varit i kontakt med dem vid flera tillfällen. De svarar snabbt på mejl och är mycket tillmötesgående, trots att de (enligt vad de säger själva) verkar ha lite svårt med lönsamheten på vissa geografiska områden. Det blir flera pluspoäng för detta!
